Em três décadas, a AeC se tornou uma das maiores empresas de BPO do país, colecionando histórias, parceiros, reconhecimentos e muita experiência para prover as melhores soluções em atendimento do mercado
Há exatos 30 anos, no dia 2 de janeiro, nossos sócios-fundadores, Antônio Guilherme Noronha e Cassio Azevedo, deram o primeiro passo rumo a um sonho que hoje sabemos, transformou a vida de milhares de pessoas.
De lá pra cá, este sonho chamado AeC só fez crescer, surpreender e se tornar umas das maiores empresas de BPO do Brasil.
Em 1992, nascia uma AeC um pouco diferente da que conhecemos hoje: uma empresa de revenda de softwares que em poucos anos, se tornou uma das maiores parceiras da Microsoft no Brasil e que aproveitou a oportunidade que se apresentava com consultoria, suporte e treinamento das ferramentas para seus clientes. Esta expertise em gestão e tecnologia seria, alguns anos depois, o diferencial da AeC em seus serviços de Contact Center.
No início dos anos 2000, com a privatização das Telecomunicações e a visão de futuro de seus fundadores, a AeC iniciou suas primeiras operações de Contact Center ainda em Belo Horizonte (MG), cidade natal da empresa.
O crescimento de oportunidades e a excelência em serviços e gestão de pessoas fizeram com que a AeC iniciasse, em 2011, seu projeto de expansão e interiorização que privilegiava cidades de médio porte, com vocação econômica para o setor de serviços e onde a chegada da empresa fizesse de fato, grande diferença na vida das pessoas, com geração de empregos e oportunidades de desenvolvimento profissional.
A primeira cidade escolhida foi Montes Claros, no Norte de Minas Gerais e em seguida, Governador Valadares, no Vale do Rio Doce, também no estado de Minas Gerais.
A partir de 2012, este sonho foi ainda mais longe e pegou a rota do Nordeste brasileiro, começando pela Paraíba (em Campina Grande e João Pessoa), seguindo para Arapiraca em Alagoas, Juazeiro do Norte, no Ceará e Mossoró no Rio Grande do Norte.
A partir de 2016, a AeC consolidou ainda mais sua presença no Sudeste e abriu seu primeiro site na capital paulista (hoje, são cinco unidades em São Paulo). Em 2018, foi a vez da cidade maravilhosa receber um site da AeC que hoje atende a clientes do setor financeiro, saúde e cosméticos.
Ao todo, são 17 unidades em sete estados do país que somam mais de 37 mil pessoas trabalhando diariamente para conectar consumidores, usuários e clientes às suas marcas, oferecendo soluções e serviços, aliando tecnologiAeCalor humano e aproximando milhões de pessoas.
Reconhecimento é evolução que transforma
Durante a sua jornada, a AeC recebeu grandes reconhecimentos. Foi premiada por seis vezes consecutivas a Melhor Empresa de Serviços do País pelo anuário Época 360°, integra o ranking do Great Place to Work (GPTW) como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em Minas Gerais, é certificada pela mesma organização em nível nacional e em 2021, foi destaque em dois importantes estudos de consultorias internacionais: o Brazilian Customer Value Leadership Award da Frost & Sullivan e o ISG Provider Lens TM – Customer Experience Services 2021.
Tecnologia e Calor Humano
Nos últimos anos, com os receios e desafios impostos pela pandemia de Covid-19, a AeC reforçou ainda mais um dos seus mais importantes valores: o cuidado com as pessoas.
Não somente o cuidado sanitário. Mas também e principalmente, a atenção individualizada, a manutenção de empregos e a geração de oportunidades mesmo em meio a um cenário de incertezas.
Ainda em 2020, mesmo antes do anúncio da pandemia pela Organização Mundial de Saúde (OMS) em março, a AeC já estava se preparando para as medidas de segurança. Um protocolo de ações já estava definido e as áreas responsáveis já trabalhavam nas adequações necessárias e na viabilização do home office para grande parte dos nossos colaboradores. Em 45 dias, a AeC mobilizou 80% de suas operações para o trabalho remoto, mantendo a prestação de serviços que foram considerados essenciais.
E com todo este investimento, a empresa conquistou mais de 40 clientes, gerou mais de 10 mil novas vagas de trabalho ao longo de 2020 e 2021 e somente neste ano, promoveu mais de três mil pessoas.
Um agradecimento especial
Comemorar esta data junto com os nossos mais de 37 mil colaboradores, parceiros, clientes e amigos é o maior e melhor presente que a AeC poderia desejar.
Foram muitos desafios superados, inúmeras conquistas e a certeza de que a transformação e a excelência em nossos produtos e serviços, além do cuidado com as pessoas, são o nosso grande propósito e nosso mais forte legado.
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