Customer Experience
Como escolher empresas para terceirização de atendimento premium?
Publicado por AeC em 14/04/2020O atendimento ao cliente é um dos processos essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, sem o consumidor, é impossível a existência de uma marca. Por isso, pensar na experiência dele e contar com um time capacitado para surpreendê-lo é primordial. Para se ter uma noção, as pessoas valorizam muito mais um bom atendimento […]
Entenda 7 impactos do atendimento personalizado no setor financeiro
Publicado por AeC em 09/04/2020Oferecer um atendimento personalizado é algo fundamental para tornar a relação com os clientes mais próxima e alcançar resultados mais satisfatórios. Porém, como colocá-lo em prática? Neste artigo, vamos explicar melhor o conceito, quais aspectos tornam um atendimento personalizado e os impactos que ele causa no setor financeiro. Esse assunto é do seu interesse? Então, […]
5 sinais de que você deve investir na terceirização de atendimento
Publicado por AeC em 08/04/2020Cuidar do atendimento é essencial para obter bons resultados no relacionamento com o cliente. No entanto, essa não é uma atividade que faz parte do core business da empresa. Ou seja: não se trata da função principal ou que agrega mais valor. Por isso, é interessante pensar na terceirização de atendimento. Podemos dizer que essa […]
Guia completo: tudo sobre Customer Experience
Publicado por AeC em 12/02/2020Certamente você já ouviu falar de Customer Experience. É bem provável que já tenha escutado alguém conversar sobre Experiência do Cliente em algum lugar. Afinal, esse conceito é uma realidade que precisa ser levada a sério devido ao seu poder de trazer mais satisfação para o público e de melhorar os resultados das empresas. Por […]
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