Segurança, conformidade e responsabilidade
Mantenha seus dados protegidos no home office com a AeC
Publicado por Danubia Bertoldi em 12/04/2023A segurança de dados empresariais se tornou uma das principais preocupações das organizações em todo o mundo, principalmente daquelas que adotaram o modelo de trabalho home office. A preocupação com a segurança de dados empresariais se explica porque, segundo uma pesquisa da empresa de tecnologia Thales, 21% das empresas no mundo sofreram pelo menos um […]
Você conhece a importância do Compliance no atendimento ao cliente?
Publicado por Danubia Bertoldi em 13/03/2023Relembrar a importância de adequar todos os setores de uma organização às regras de compliance e LGPD nunca é demais. Todos os setores que estejam em contato e/ou manipulando dados confidenciais devem estar atentos e garantindo que todos os colaboradores estejam de acordo com as regulamentações em vigor, principalmente no atendimento direto ao cliente. Sua […]
Segurança de dados e LGPD alinhadas às soluções digitais
Publicado por Danubia Bertoldi em 03/03/2023Ao passo que a tecnologia se desenvolve e as pessoas estão cada vez mais conectadas em meios digitais, os dados se tornam mais vulneráveis e passíveis de ataques cibernéticos. A segurança de dados vem se tornando um dos fatores essenciais para soluções digitais e precisa estar em conformidade com a Lei Geral da Proteção de […]
Por que o Compliance é importante para sua empresa?
Publicado por Danubia Bertoldi em 27/02/2023Nos últimos anos, temos acompanhado no Brasil e em todo o mundo o elevado nível de corrupção em vários segmentos econômicos. Por isso, diversas empresas acabam tendo sua imagem e reputação fragilizadas em função do seu comprovado envolvimento, tanto em nível de negócios como também na esfera política. Numa era em que o público tem […]
Vendas responsáveis: aliando o lucro aos princípios do ESG
Publicado por Danubia Bertoldi em 12/01/2023A Governança Social Corporativa (ESG) é um modelo de negócios autorregulado, que ajuda uma empresa a ser socialmente responsável perante si mesma, suas partes interessadas e o público. Ao praticar o ESG, as empresas podem ter consciência do tipo de impacto que estão causando em todos os aspectos da sociedade, incluindo econômico, social e ambiental. […]
É possível criar diferencial competitivo com a LGPD?
Publicado por olivasdigital em 22/11/2022A Lei Geral de Proteção de Dados, ou simplesmente, LGPD, está valendo no Brasil desde 2020. Seguindo as bases do regulamento europeu, a LGPD muda a forma de coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais. Seu principal objetivo é oferecer segurança e transparência quanto ao tratamento de dados pessoais nas mais diversas esferas. E, além da LGPD, […]
Compliance e ESG: como e porque melhorar as práticas do seu negócio
Publicado por Danubia Bertoldi em 22/09/2022O Compliance é mola propulsora do ESG, afinal, uma organização não pode fazer o uso de boas práticas de ESG sem considerar os princípios do Compliance. Para empresas que atuam no atendimento ao cliente, essa abordagem é especialmente importante. Nos pilares do ESG, tanto ambiental e social quanto governança corporativa, o compliance tem participação ativa, […]
Práticas ESG como estratégia de geração de valor para o atendimento ao cliente
Publicado por Danubia Bertoldi em 12/04/2022Um dos pontos focais nas estratégias das empresas, atualmente, é o customer experience. Muitas ações são feitas com base no comportamento do cliente e, por isso, um conceito se tornou uma das principais preocupações nas ações corporativas: o ESG. O termo é, na verdade, uma sigla em inglês, que representa meio ambiente (Environment), inclusão social […]
Impactos da LGPD no atendimento ao consumidor
Publicado por Danubia Bertoldi em 14/09/2021por Flávia Tomagnini* Com aplicação de punições em vigor desde primeiro de agosto, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) se tornou alvo de preocupações das empresas quanto à real extensão das restrições impostas ao tratamento de informações pessoais. As dúvidas são muitas, assim como os equívocos de interpretação, em especial no que tange […]
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