Há anos a Geração Millennials vem exigindo das marcas uma postura inovadora na relação com o cliente. Esta é a geração responsável pelas mudanças que temos presenciado nos últimos anos.
A cada troca de gerações conhecemos novos conceitos, ideias e expectativas. E as empresas precisam mudar sua perspectiva e revolucionar produtos e serviços para, claro, entender o comportamento do cliente e atender suas necessidades.
O grupo da vez é conhecido como Geração Millennials, também chamada Geração Y.
É considerada por muitos a geração responsável pelas mudanças que temos presenciado nos últimos anos, e também a mais exigente e com altas expectativas em relação às experiências de consumo.
Quer saber quais são as perspectivas dessa geração, e como a sua empresa pode se preparar para entregar um bom atendimento ao cliente? Então, baixe grátis este material e entenda quem são os Millennials, qual a diferença de atendimento entre esse grupo e a Geração Z e como superar as expectativas desses usuários.
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