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Customer Experience
Saiba mais sobre KPIs de cobrança de dívidas
Publicado por Danubia Bertoldi em 01/12/2023O endividamento do brasileiro segue crescendo e preocupando. Se três em cada dez famílias terminaram o ano de 2022 inadimplentes, a previsão é de que este ano de 2023 termine com alta histórica no número de endividados. Ou seja, a capacidade da população em quitar débitos se mostra prejudicada. Em um cenário tão desafiador como […]
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Cobrança de millennials: como negociar com a geração que odeia atender telefone?
Publicado por Danubia Bertoldi em 16/10/2023Uma das estratégias mais eficazes para se obter sucesso em uma negociação é ter conhecimento geral das partes envolvidas para oferecer um melhor atendimento ao cliente. A partir daí, é possível estabelecer os melhores métodos de abordagem e entender como lidar com as objeções. Um grupo que merece conhecimento prévio para se obter boas negociações […]
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