Customer ExperienceA análise do sentimento do cliente como diferencial para o NPS
Publicado por Danubia Bertoldi em 28/11/2023O Net Promoter Score, também conhecido como NPS, já é um modo bastante famoso de mensurar o desempenho de empresas perante os olhos de seus clientes. Inclusive, chegou a se tornar praticamente um padrão nesse sentido. Por isso, há um esforço expressivo das companhias para aprimorar o resultado que ele reflete. Um dos motivos pelos […]
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